Всичко, което трябва да знаете за връщането на продукти
💬 Преди да започнете връщане, говорете с оператор! Нашата цел е да ви помогнем да се насладите на нашите продукти — операторите могат да ви насочат към по-изгодно и по-малко скъпо решение.
🔄 Ако желаете смяна на продукт или размер, свържете се с оператор — смяната се извършва директно от нашия екип.
Основна информация
📅
14 дни за връщане
Право на връщане в рамките на 14 календарни дни от получаването на пратката.
🚚
Транспорт за сметка на клиента
Разходите за доставка и връщане са за сметка на клиента. Оригиналните такси не се възстановяват.
💳
Възстановяване до 14 дни
Парите се превеждат в рамките на 14 календарни дни след получаване и одобрение на връщането.
📋
Задължителен формуляр
Попълненият формуляр за връщане трябва да бъде включен в пратката.
Как да поискате връщане
Изпратете ни лично съобщение във Facebook / Gmail със следната информация:
1
Номер на поръчката или телефонен номер, с който е регистрирана поръчката
2
Причина за връщането
3
Приложени снимки на продукта
Условия за приемане
Продуктът НЕ МОЖЕ да бъде върнат, ако:
✕
Показва признаци на носене, е повреден или няма непокътнат етикет
✕
Етикетът за състав или защитният печат е премахнат — запазваме си правото да не приемем връщането
✕
Пратката за връщане съдържа продукти, различни от поръчаните
⚠Ако продуктите показват следи от износване, драскотини или липсващи аксесоари, запазваме си правото да решим дали да приемем връщането или да задържим сума от стойността на продукта, която ще бъде съобщена след оценка.
🔴Внимание! Оригиналните такси за доставка не се възстановяват. Вие сте отговорни за таксите за изпращане и връщане.
Процедура за връщане стъпка по стъпка
1
Свържете се с нас и поискайте връщане
Изпратете лично съобщение във Facebook с номера на поръчката, причината и снимки на продукта.
Попълненият формуляр трябва да бъде включен в пратката. Връщането може да се извърши чрез всяка куриерска фирма (не се приемат връщания по пощата).
3
Изпратете пратката на нашия адрес
📍 Адресът ще бъде предоставен от оператор след одобрение на заявката за връщане.
4
Проверка и възстановяване
Информация за състоянието на връщането в рамките на 5–10 работни дни от получаването. Ако бъде одобрено, парите се превеждат в рамките на 14 календарни дни. Възстановяването се извършва чрез банков превод
📄 Формуляр за връщанеПопълнете и включете в пратката преди изпращане
В съответствие със Закона за защита на потребителите, потребителят може да поиска в случай на липса на съответствие, първо ремонт на продукта, а ако ремонтът не е възможен, привеждане в съответствие се извършва чрез замяна. Ако нито ремонтът, нито замяната са възможни, едва тогава се възстановява стойността на продукта.
Благодарим ви, че се свързахте с нас. Ще се свържем с вас възможно най-скоро.
